Hvorfor ser jeg nå to innloggingsalternativer?
Vi har lansert et nytt og forbedret kundeområde. For å sikre at ingen mister tilgang til sine eksisterende tjenester, kjører vi det gamle og det nye kundeområdet parallelt i en overgangsperiode.
De to innloggingsknappene viser ganske enkelt hvilken plattform kontoen din ligger på.
Hvilken innloggingsknapp skal jeg bruke?
Det avhenger av når du først kjøpte tjenester hos oss:
Hvis du kjøpte tjenester før 8. juni 2026, bruker du knappen til venstre (det gamle kundeområdet).
Hvis du kjøpte tjenester etter 8. juni 2026, bruker du knappen til høyre (det nye kundeområdet).
Jeg er usikker på hvilken som gjelder for meg. Hva bør jeg gjøre?
Ingen grunn til bekymring. Bruk funksjonen Glemt passord i begge kundeområdene og oppgi e-postadressen din.
Den plattformen som gjenkjenner e-postadressen din, er der kontoen din befinner seg.
Du kan også kontakte kundeservice på [email protected], så hjelper vi deg med å finne riktig kundeområde.
Jeg er allerede kunde. Kan jeg bruke den nye plattformen?
Ja. Hvis du opprettet en konto hos oss før 8. juni 2026, kan du fortsatt utforske det nye kundeområdet før kontoen din er planlagt migrert.
Dine eksisterende tjenester og bestillinger vil fortsatt være tilgjengelige på den gamle plattformen frem til migreringen er fullført.
Jeg er ny kunde. Hvilken plattform vil jeg være på?
Alle kontoer som opprettes etter 8. juni 2026, blir automatisk opprettet på den nye plattformen.
Du trenger derfor ikke å bruke eller administrere noe på den gamle plattformen.
Må jeg administrere to separate kontoer for alltid?
Nei. Løsningen med to innlogginger er midlertidig.
Eksisterende kunder vil bli migrert til den nye plattformen etter hvert, og når migreringen er fullført vil alle tjenester og kontoadministrasjon være samlet på ett sted.
Kan jeg fortsatt bestille tjenester på den gamle plattformen?
Ja. Hvis du er kunde på den gamle plattformen, kan du fortsatt bestille og administrere tjenester der på vanlig måte frem til kontoen din er migrert.
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg trenger hjelp?
Ta kontakt med kundeservice på [email protected]. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig kundeområde og svarer på spørsmål om migreringsprosessen.